نحن هنا
لمساعدتكم

يعد "ويو" منصة مالية ذكية تعيد صياغة مفهوم الخدمات المصرفية للأعمال والأفراد للجميع. من خلال خدمات شاملة في تطبيق واحد، يوفر "ويو" خيارات لا محدودة بلمسة زر واحدة. إن عملية فتح الحساب المصرفي المبسطة والرقمية بالكامل بالإضافة إلى الخيارات الشخصية والخدمات المتكاملة بسلاسة، مبنية حول احتياجات كل عميل، مما يساعدهم على الإنفاق والادخار والتخطيط لرحلة حياتهم. ويو مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ويو للأعمال، هو أول تطبيق مصرفي رقمي كامل من ويو بنك ش.م.ع، يقدم حلولاً مصرفيه للشركات الصغيرة والمتوسطة والعمل الحر ورواد الأعمال. يوفر فتح حساب أعمال مبسط ورقمي بالكامل مع خيارات مخصصة، وخدمات متكاملة تم تصميمها حول احتياجات كل عميل، مما يساعدهم على أتمتة الأعمال الإدارية والتحكم في إنفاقهم، بحيث يمكنهم التركيز على نمو أعمالهم.

نعم، حمل تطبيقWio Business  الآن من Apple Store و !Google Play

ويو مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ على حماية حسابكم وخدمات الدفع الخاصة بكم.

"ويو للأعمال" متاح لكل الشركات المتواجدة في دولة الإمارات والتي تمتلك رخصة تجارية سارية المفعول.

بإمكان كل الموظفين المستقلين حاملي رخصة تجارية سارية المفعول استخدام "ويو للأعمال".

ستحتاج إلى المستندات التالية لفتح حساب "ويو للأعمال" المميز:

1. عقد التأسيس

2.  الرخصة التجارية

3. التوكيل الرسمي

4. قرار المجلس

5.  إثبات العنوان

سيتم قبول أي من هذه المستندات كدليل على العنوان:

• سند الملكية / سجل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة

• عقد إيجاري / إيجار ساري المفعول

• فاتورة مرافق (آخر 3 أشهر)

• كشف حساب بنكي (آخر 3 أشهر)

سنحتاج أيضًا إلى هذه المستندات منك ومن شركائك (إن وجدوا):

1. هوية إماراتية سارية المفعول

2. نسخة من جواز السفر ساري المفعول

3. تأشيرة صالحة (إن وجدت)

لإكمال عملية التقديم لحساب "ويو للأعمال":

1.  يجب أن يكون لدى الشخص المرخص له من الشركة هوية إماراتية سارية المفعول وتأشيرة دخول.

2.  بالنسبة للشريك التجاري، إذا كان مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب أن يكون لديه هوية إماراتية سارية المفعول.

يجب على الشركة تقديم دليل العنوان كدليل على وجودها الفعلي.

لإكمال عملية فتح حساب "ويو للأعمال"، يمكنك استخدام أي مما يلي كدليل على العنوان:

1. سند الملكية

2. سجل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة

3. إيجاري / عقد إيجار ساري المفعول

4. فاتورة مرافق (آخر 3 أشهر)

5. كشف حساب بنكي (آخر 3 أشهر)

إذاكانتالتحويلاتالمحليةالخاصةبكتقلعن 25,000 درهمإماراتي،تتمعمليةالإيداعفيحسابكخلالبضعدقائق.

إذاكانتالتحويلاتالمحليةالخاصةبكأكثرمن 25,000 درهمإماراتي،فإنهايمكنأنتستغرقمايصلإلىيومعملواحدلتتمعمليةالإيداعفيحسابك.  تتمهذهالتحويلاتدائمًاقبلالساعة 9:00 مساءًولنيتممعالجتهايومالأحدوفيالأيامالعطلالرسميةفيدولةالإماراتالعربيةالمتحدة.

يمكنكإرسالالأموالدوليًامنحساباتالعملاتالمتعددةالمتاحةلديك. يمكنكاستقبالالأموالبالعملاتالتالية: الدرهمالإماراتي (AED)،الدولارالأمريكي (USD)،اليورو (EUR)،والجنيهالإسترليني (GBP)،وذلكاعتمادًاعلىالرقمالدوليللحساب (IBAN) المُقدم.

فيمايتعلقبالتحويلاتالمحلية،فإنهاتُنجزدائمًابالدرهمالإماراتي (AED) بشكلافتراضي. ولكنإذاقمتبتوفيررقمدولي (IBAN)  لحسابالعملاتالمتعددة،سيقومبنكويوبتحويلالدرهمالإماراتي (AED) إلىالعملةالمطلوبةوسيُحتسبرصيدحسابكوفقًالذلك. ستظهرسعرالصرفالمُطبّقفيتفاصيلسجلالمعاملاتالخاصبك.

نقدم أسعار تحويل العملات التنافسية على جميع المعاملات. تختلف أسعار تحويل العملات استنادًا إلى أسواق العملات الأجنبية السائدة ويمكن أن تتغير يوميًا.

العملة: الدولار الأمريكي
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank NA
BIC/SWIFT Code: CITIUS33XXX

العملة: الجنيه الإسترليني
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank London
BIC/SWIFT Code: CITIGB2LXXX

العملة: اليورو
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank Ireland
BIC/SWIFT Code: CITIIE2XXXX

التحويلاتالدوليةيمكنأنتستغرقحوالي 3 أيامعمل. نظرًالأنهذاالدفعةتأتيعبر SWIFT،ننصحبالتواصلمعالمرسلللتحققمنمكانهالدىالبنكالمرسل. حيثإنالأمواللمتصلبعدإلىويو،قدتكونمعلقةمعالبنكالمرسلأوالبنوكالوسيطة. هذهأسرعطريقةلتحديدمكانالدفعة.

إذالمتتلقَالتحويلالخاصبكبعدمرور 3 أيامعمل،يُرجىمشاركتنانسخةمندفعة SWIFT بمافيذلكرقم UETR. يمكنكطلبالنسخةمنالمرسل.

في بعض عمليات التحويل الداخلية / المحلية، يمكن مشاركة رسوم المعاملة بين المرسل والمستفيد، إذا اختار المرسل ذلك. في هذه الحالة، سيقوم البنك المرسل بخصم الرسوم من مبلغ التحويل وإرسال المبلغ المتبقي إلى حساب بنك ويو. في بعض الحالات، تُعلن هذه الرسوم من قبل البنك في رسالة العملية وفي بعض الحالات لا تُعلن. إذا تلقينا الرسوم من قبل البنك المرسل، سنعرضها في تاريخ معاملاتك باسم "رسوم المرسل".

هناكأسبابمتعددةممكنة:

1. المرسلقداختاررمزالرسومكـ 'BEN'،ممايعنيأنالرسومستُدفعمنقبلك،أو 'SHA'،ممايعنيأنالرسومستتممشاركتهابينالمرسلوبينك. فيهذينالحالتين،قدتكونالمصرفالمرسلأوالمصرفالمرسلالمتوسطقدقامبخصممبلغالرسوممنمبلغالتحويلوأرسلالمبلغالمخفضإلىحسابكفيبنكويو.

2. المصرفالمرسلأوالمصرفالمرسلالمتوسطقديكونقامبتحويلالمبلغمنعملةأجنبيةإلىالدرهمالإماراتيبسعرتحويلمرتفع.

فيكلتاالحالتين،يُرجىالتواصلمعالمرسللأنويولايفرضأيرسومعلىالمعاملاتالواردة..

إذاتمتحويلدفعةماليةبعملةمعينةولكنتماعتمادهافيحسابكفيويوبالدرهمالإماراتي،فإنعمليةتحويلالعملةتمتبواسطةالبنكالمرسل. فيهذهالحالة،يُفضلالاتصالبالمرسللفهمالسببوالسياقالذيأدىإلىذلك. ويويقومبتحويلالدفعةالداخليةفقطإلىعملةالحسابالمستلم.

نحن لا نفرض أية رسوم على التحويلات الداخلية. ومع ذلك، قد تفرض البنوك المرسلة أو البنوك الوسيطة رسومًا. إذا تلقيت مبلغًا أقل مما كنت تتوقع، يُرجى التواصل مع المرسل.

فيمايتعلقبالتحويلاتالصادرةبالعملاتالأجنبية،نقومبفرضرسومالمعاملةوفقًاللخطةالسعريةالخاصةبنا.

إذاتماختياررمزالرسوم 'OU'،سيتحملالمرسلكافةالرسوم،وهذايشمل: رسومالبنوكالمتوسطةورسومالمعاملةلويو.

إذاتماختياررمزالرسوم 'SHA'،سيتممشاركةالرسومبينالمرسلوالمستفيد. فيهذهالحالة،سيتممحاسبةالمرسلرسومالمعاملةلويو،وسيتحملالمستفيدرسومالبنوكالمتوسطةالتيتُفرضهاجميعالبنوكالمشاركةفيالعملية. سيتمخصمهذهالرسوممنالمبلغالذييتلقاه.

ويوالأعماليفرضالرسومالتاليةعلىالمعاملات:

خطةالأساسيات: 52.50 درهمإماراتي

خطةالتنموية: 26.25 درهمإماراتي

الرسومالمفروضةعنطريقالبنوكالمتوسطةهي:

• إذا دفعت جميع الرسوم، سيتم محاسبتك بمبلغ 63 درهم إماراتي (أو 15.75 في حساب العملات المتعددة) للدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني واليورو.

  بالنسبة للتحويلات بالريال السعودي، ستتم محاسبتك بمبلغ 27 درهم إماراتي (أو 7 دراهم إماراتي في حساب العملات المتعددة). أما بالنسبة للتحويلات بالروبية الهندية، ستتم محاسبتك بمبلغ 4 دراهم إماراتي (أو 1 درهم إماراتي في حساب العملات المتعددة).

• إذاقمتبمشاركةالرسوممعالمستفيدفيحالةالمدفوعاتبالدولارالأمريكيبمبلغيزيدعن 1,000 دولارأمريكي،سيتمخصم 25 دولارأمريكيمنمبلغالتحويلوسيتلقىالمستفيدمبلغًاأقلمنمبلغالتحويل.

• إذا قررت مشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات باليورو التي تزيد عن 1,000 يورو، سيتم خصم 25 يورو من المبلغ المحول، وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من المبلغ المحول.

• إذا قررت مشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات بالجنيه الإسترليني التي تزيد عن 1,000 جنيه إسترليني، سيتم خصم 25 جنيه إسترليني من المبلغ المحول، وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من المبلغ المحول.

• إذا قمت بمشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات بالريال السعودي (SAR)، سيتم خصم 25 ريال سعودي من مبلغ التحويل وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من إجمالي مبلغ التحويل.

إذا كنت قد اخترت خيار مشاركة رسوم التحويل بينك وبين المستفيد، فقد تكون البنك المستفيد والبنوك الوسيطة قد قامت بتحصيل رسوم من المبلغ الذي أرسلته.

يمكن أن تحتاج التحويلات الدولية إلى حوالي 3 أيام عمل. إذا لم يستلم المستفيد التحويلة بعد مرور 3 أيام عمل، يُفضل التواصل معنا وسنقوم بالتحقيق.

نسخة MT103 أو نسخة التحويل متاحة في تاريخ المعاملات الخاص بك وفي بريدك الإلكتروني.

هو خط ائتمان مصمم اًصيصخ للشركات سريعة النمو، يوفر لها طريقة سهلة لإدارة التكاليف اليومية
وتعزيز السيولة النقدية .يتم تحميله على بطاقة ويو بزنس للأعمال الحالية لدى العملاء ويمكن استخدامه
لجميع المشتريات بما فيها المشتريات التي تتم عبر الإنترنت.

يمكنكم التقدم بطلب للحصول على ائتمان ويو بزنس للأعمال من الشاشة الرئيسية لتطبيق الهاتف
المحمول. بعد التقديم، سنتواصل معكم خلال 3 أيام عمل. إذا لم ترون خيار التقديم، فقد يرجع ذلك إلى
أنكم لا تستوفون الشروط والمعايير التي تؤهلكم بالحصول على ائتمان ًايلاح .ولكننا أننا نقوم بإعادة التقييم
مكنكمُي اذل ،يرود لكشبالمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.

عند التقديم ،لدينا 3 متطلبات فقط:

1. بيان ضريبة القيمة المضافة للستة أشهر الماضية، أو ربعين العام الماضي (إذا كان ذلك
   ينطبق .)

2. إجمالي دخل شركتك السنوي.

3. رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN )لجميع حساباتكم المصرفية .
   

1. حد ائتماني يصل إلى 250,000 درهم إماراتي

2. بطاقة ذكية واحدة للخصم والائتمان. يمكنكم التبديل بسهولة بين أموال الخصم والائتمان من
   خلال تطبيق ويو بزنس بنقرة بسيطة

3. 0% فائدة على الأموال المقترضة لمدة تصل إلى شهرين

يتم تحميل خط الائتمان على بطاقة ويو بزنس للأعمال الحالية الخاصة بكم، بشكل مشابه للبطاقة
الائتمانية. ولكن، يمكنكم التبديل بين أموال الخصم والائتمان في تطبيق ويو بزنس الهاتفي دون الحاجة
نامتئلاا لاومأ نم يدقن بحسب حمسُي لا هنأ ةظحلام ىجري .ىرخأ ةيكيتسلاب ةقاطب مادختسا ىلإ

لا توجد أي رسوم سنوية. يمكنكم دفع ما لا يقل عن 5% من الرصيد المتبقي لديكم في تاريخ السداد ونقله
إلى دورة الفوترة التالية. ًاضيأ مكنكميدفع 3.45 %فائدة شهرية فقط على أي رصيد ائتماني مستحق.

يمكنكم استخدام ائتمان ويو بيزنس في جميع المعاملات المستخدمة بالبطاقة الرقمية. فقط اذهبوا إلى
‘Cards’، واستبدلوا خاصية ‘My Money’ بــ ‘Wio Credit’، وحينها أي معاملة تجرونها، ستتم
باستخدام ائتمان ويو المخصص لكم.

على سبيل المثال، إذا كان تاريخ سدادكم يوافق الأول من كل شهر وقمتم بإنفاق 1,000 درهم في الثاني
من يونيو، في هذه الحالة ستحتاجون فقط إلى سداد الحد الأدنى (5٪ من 1000 درهم) في الأول من
يوليو لتجنب الرسوم. لكن إذا أردتم التخلص من ،اًمامت موسرلافيجب عليكم سداد المبلغ الكامل قبل الأول
من أغسطس. فهذه الفترة تمنحكم سداد بدون رسوم لشهري يونيو ويوليو.

أقل مبلغ للسداد هو 5% من الرصيد المتبقي لديكم في تاريخ السداد. يرجى التأكد من تغطية هذا المبلغ أو
ما يزيد عنه.

هناك خيارين للسداد:

1. دفع عادي: من الشاشة الرئيسية، توجهوا إلى "Wio Credit" واضغطوا على "Pay
   credit+"، واختاروا المبلغ الذي تودون تسديده.

2. دفع تلقائي: يف اًيئاقلت عفدلا متيسو ،يراجلا مكباسح يف ٍفاك ديصر دوجو نم ًلاوأ اودكأت
   تمام الساعة 6:00 دادسلا خيرات نم ًءاسم
   

يمكنكم الاطلاع على موعد السداد المحدد لكم عند الضغط على "Wio Credit" من الشاشة الرئيسية.
تتم عملية الدفع التلقائي في تمام الساعة 6:00 نم ًءاسم تاريخ السداد المحدد.

المعاملات المكتملة فقط هي المؤهلة للسداد؛ لا يمكن احتساب المعاملات غير المكتملة.

يتم احتساب رسم الخدمة كنسبة ثابتة من الرصيد المتبقي لديكم في تاريخ السداد، ويتم فرض ذلك الرسم
رهشلا اذهل ةمدخلا مسر ءاغلإ متيسف ،دادسلا خيرات لبق قحتسملا غلبملا لماك متددس اذإ ،نكلو .اًيرهش.

خيرات يف يقبتملا ديصرلا ىلع ًءانب يئاقلتلا عفدلا ءارجإ متيالسداد.
لبق غلبملا نم اًءزج مكدادس لاح يف تاريخ السداد ددحملا دعوملل اًقفو يئاقلتلا عفدلا ذيفنت متيسف ،يقبتم ديصر مكيدل لازي لا نكلو.

يمكنكم تحميل كشوف الحساب بعد تاريخ السداد لوصولا مكنكميو .يئاقلتلا عفدلا مادختسا ةلاح يف ًةرشابم
إلى كشوف الحساب من خلال الخطوات التالية: من الشاشة الرئيسية، توجهوا إلى قسم " Wio
Business Credit"، ثم اضغطوا على "Manage"، واختاروا "Download Statements

نحن بنك رقمي بالكامل ولكن بامكانكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال او 600500946

رفع شكوى سهل وبسيط ومجاني. ما عليك سوى التواصل من خلال أي من قنوات اتصالنا وشرح مشكلتك. سيقوم المستشار برفع الشكوى بالنيابة عنك

إذا استدعت شكواك منا مناقشة حسابك، قد نوجهك إلى قناة أخرى للتحقق من هويتك."

إذا كان لديكم استفسار متعلق بالبنك، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بنا بإحدى الطرق التالية:

• الهاتف (600500946)

• الواتساب (600500946)

سيبذل عملاء خدمتنا كل ما في وسعهم لحل المشكلة. ومع ذلك، إذا لم تنل الخدمة راضاكم أو لم تكونوا راضين عن القرار، فيرجى إعلام فريق عملنا وسنقوم بتقديم شكوى رسمية.

سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لحل هذه المشكلة. ومع ذلك، إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سيقوم الفريق بتقديم شكوى رسمية.

إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سوف نقيم الشكوى. قد نؤيد شكواكم أو نؤيدها جزئيًا أو نرفضها وسنشرح سبب ذلك في كل الحالات.

إذا لم تنل نتيجة التحقيق في الشكوى رضاكم، يمكنكم إعلامنا بذلك وإرسال شكواكم إلى "آلية حل الشكاوى". يعد هذا فحصًا ثانيًا للتأكد من صحة التحقيق الأول.

إذا لم تتم معاملتكم بشكل صحيح، يمكنكم الآن التواصل مع "سندك"، وحدة الشكوى في دولة الإمارات العربية المتحدة، عبر www.sanadak.gov.ae.