نحن هنا
لمساعدتكم

يعد "ويو" منصة مالية ذكية تعيد صياغة مفهوم الخدمات المصرفية للأعمال والأفراد للجميع. من خلال خدمات شاملة في تطبيق واحد، يوفر "ويو" خيارات لا محدودة بلمسة زر واحدة. إن عملية فتح الحساب المصرفي المبسطة والرقمية بالكامل بالإضافة إلى الخيارات الشخصية والخدمات المتكاملة بسلاسة، مبنية حول احتياجات كل عميل، مما يساعدهم على الإنفاق والادخار والتخطيط لرحلة حياتهم. ويو مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ويو للأعمال، هو أول تطبيق مصرفي رقمي كامل من ويو بنك ش.م.ع، يقدم حلولاً مصرفيه للشركات الصغيرة والمتوسطة والعمل الحر ورواد الأعمال. يوفر فتح حساب أعمال مبسط ورقمي بالكامل مع خيارات مخصصة، وخدمات متكاملة تم تصميمها حول احتياجات كل عميل، مما يساعدهم على أتمتة الأعمال الإدارية والتحكم في إنفاقهم، بحيث يمكنهم التركيز على نمو أعمالهم.

نعم، حمل تطبيقWio Business  الآن من Apple Store و !Google Play

ويو مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ على حماية حسابكم وخدمات الدفع الخاصة بكم.

"ويو للأعمال" متاح لكل الشركات المتواجدة في دولة الإمارات والتي تمتلك رخصة تجارية سارية المفعول.

بإمكان كل الموظفين المستقلين حاملي رخصة تجارية سارية المفعول استخدام "ويو للأعمال".

ستحتاج إلى المستندات التالية لفتح حساب "ويو للأعمال" المميز:

1. عقد التأسيس

2.  الرخصة التجارية

3. التوكيل الرسمي

4. قرار المجلس

5.  إثبات العنوان

سيتم قبول أي من هذه المستندات كدليل على العنوان:

• سند الملكية / سجل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة

• عقد إيجاري / إيجار ساري المفعول

• فاتورة مرافق (آخر 3 أشهر)

• كشف حساب بنكي (آخر 3 أشهر)

سنحتاج أيضًا إلى هذه المستندات منك ومن شركائك (إن وجدوا):

1. هوية إماراتية سارية المفعول

2. نسخة من جواز السفر ساري المفعول

3. تأشيرة صالحة (إن وجدت)

لإكمال عملية التقديم لحساب "ويو للأعمال":

1.  يجب أن يكون لدى الشخص المرخص له من الشركة هوية إماراتية سارية المفعول وتأشيرة دخول.

2.  بالنسبة للشريك التجاري، إذا كان مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب أن يكون لديه هوية إماراتية سارية المفعول.

يجب على الشركة تقديم دليل العنوان كدليل على وجودها الفعلي.

لإكمال عملية فتح حساب "ويو للأعمال"، يمكنك استخدام أي مما يلي كدليل على العنوان:

1. سند الملكية

2. سجل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة

3. إيجاري / عقد إيجار ساري المفعول

4. فاتورة مرافق (آخر 3 أشهر)

5. كشف حساب بنكي (آخر 3 أشهر)

إذاكانتالتحويلاتالمحليةالخاصةبكتقلعن 25,000 درهمإماراتي،تتمعمليةالإيداعفيحسابكخلالبضعدقائق.

إذاكانتالتحويلاتالمحليةالخاصةبكأكثرمن 25,000 درهمإماراتي،فإنهايمكنأنتستغرقمايصلإلىيومعملواحدلتتمعمليةالإيداعفيحسابك.  تتمهذهالتحويلاتدائمًاقبلالساعة 9:00 مساءًولنيتممعالجتهايومالأحدوفيالأيامالعطلالرسميةفيدولةالإماراتالعربيةالمتحدة.

يمكنكإرسالالأموالدوليًامنحساباتالعملاتالمتعددةالمتاحةلديك. يمكنكاستقبالالأموالبالعملاتالتالية: الدرهمالإماراتي (AED)،الدولارالأمريكي (USD)،اليورو (EUR)،والجنيهالإسترليني (GBP)،وذلكاعتمادًاعلىالرقمالدوليللحساب (IBAN) المُقدم.

فيمايتعلقبالتحويلاتالمحلية،فإنهاتُنجزدائمًابالدرهمالإماراتي (AED) بشكلافتراضي. ولكنإذاقمتبتوفيررقمدولي (IBAN)  لحسابالعملاتالمتعددة،سيقومبنكويوبتحويلالدرهمالإماراتي (AED) إلىالعملةالمطلوبةوسيُحتسبرصيدحسابكوفقًالذلك. ستظهرسعرالصرفالمُطبّقفيتفاصيلسجلالمعاملاتالخاصبك.

نقدم أسعار تحويل العملات التنافسية على جميع المعاملات. تختلف أسعار تحويل العملات استنادًا إلى أسواق العملات الأجنبية السائدة ويمكن أن تتغير يوميًا.

العملة: الدولار الأمريكي
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank NA
BIC/SWIFT Code: CITIUS33XXX

العملة: الجنيه الإسترليني
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank London
BIC/SWIFT Code: CITIGB2LXXX

العملة: اليورو
ما هو البنك الوسيط الذي يتعاون معه ويو بنك؟ Citibank Ireland
BIC/SWIFT Code: CITIIE2XXXX

التحويلاتالدوليةيمكنأنتستغرقحوالي 3 أيامعمل. نظرًالأنهذاالدفعةتأتيعبر SWIFT،ننصحبالتواصلمعالمرسلللتحققمنمكانهالدىالبنكالمرسل. حيثإنالأمواللمتصلبعدإلىويو،قدتكونمعلقةمعالبنكالمرسلأوالبنوكالوسيطة. هذهأسرعطريقةلتحديدمكانالدفعة.

إذالمتتلقَالتحويلالخاصبكبعدمرور 3 أيامعمل،يُرجىمشاركتنانسخةمندفعة SWIFT بمافيذلكرقم UETR. يمكنكطلبالنسخةمنالمرسل.

في بعض عمليات التحويل الداخلية / المحلية، يمكن مشاركة رسوم المعاملة بين المرسل والمستفيد، إذا اختار المرسل ذلك. في هذه الحالة، سيقوم البنك المرسل بخصم الرسوم من مبلغ التحويل وإرسال المبلغ المتبقي إلى حساب بنك ويو. في بعض الحالات، تُعلن هذه الرسوم من قبل البنك في رسالة العملية وفي بعض الحالات لا تُعلن. إذا تلقينا الرسوم من قبل البنك المرسل، سنعرضها في تاريخ معاملاتك باسم "رسوم المرسل".

هناكأسبابمتعددةممكنة:

1. المرسلقداختاررمزالرسومكـ 'BEN'،ممايعنيأنالرسومستُدفعمنقبلك،أو 'SHA'،ممايعنيأنالرسومستتممشاركتهابينالمرسلوبينك. فيهذينالحالتين،قدتكونالمصرفالمرسلأوالمصرفالمرسلالمتوسطقدقامبخصممبلغالرسوممنمبلغالتحويلوأرسلالمبلغالمخفضإلىحسابكفيبنكويو.

2. المصرفالمرسلأوالمصرفالمرسلالمتوسطقديكونقامبتحويلالمبلغمنعملةأجنبيةإلىالدرهمالإماراتيبسعرتحويلمرتفع.

فيكلتاالحالتين،يُرجىالتواصلمعالمرسللأنويولايفرضأيرسومعلىالمعاملاتالواردة..

إذاتمتحويلدفعةماليةبعملةمعينةولكنتماعتمادهافيحسابكفيويوبالدرهمالإماراتي،فإنعمليةتحويلالعملةتمتبواسطةالبنكالمرسل. فيهذهالحالة،يُفضلالاتصالبالمرسللفهمالسببوالسياقالذيأدىإلىذلك. ويويقومبتحويلالدفعةالداخليةفقطإلىعملةالحسابالمستلم.

نحن لا نفرض أية رسوم على التحويلات الداخلية. ومع ذلك، قد تفرض البنوك المرسلة أو البنوك الوسيطة رسومًا. إذا تلقيت مبلغًا أقل مما كنت تتوقع، يُرجى التواصل مع المرسل.

فيمايتعلقبالتحويلاتالصادرةبالعملاتالأجنبية،نقومبفرضرسومالمعاملةوفقًاللخطةالسعريةالخاصةبنا.

إذاتماختياررمزالرسوم 'OU'،سيتحملالمرسلكافةالرسوم،وهذايشمل: رسومالبنوكالمتوسطةورسومالمعاملةلويو.

إذاتماختياررمزالرسوم 'SHA'،سيتممشاركةالرسومبينالمرسلوالمستفيد. فيهذهالحالة،سيتممحاسبةالمرسلرسومالمعاملةلويو،وسيتحملالمستفيدرسومالبنوكالمتوسطةالتيتُفرضهاجميعالبنوكالمشاركةفيالعملية. سيتمخصمهذهالرسوممنالمبلغالذييتلقاه.

ويوالأعماليفرضالرسومالتاليةعلىالمعاملات:

خطةالأساسيات: 52.50 درهمإماراتي

خطةالتنموية: 26.25 درهمإماراتي

الرسومالمفروضةعنطريقالبنوكالمتوسطةهي:

• إذا دفعت جميع الرسوم، سيتم محاسبتك بمبلغ 63 درهم إماراتي (أو 15.75 في حساب العملات المتعددة) للدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني واليورو.

  بالنسبة للتحويلات بالريال السعودي، ستتم محاسبتك بمبلغ 27 درهم إماراتي (أو 7 دراهم إماراتي في حساب العملات المتعددة). أما بالنسبة للتحويلات بالروبية الهندية، ستتم محاسبتك بمبلغ 4 دراهم إماراتي (أو 1 درهم إماراتي في حساب العملات المتعددة).

• إذاقمتبمشاركةالرسوممعالمستفيدفيحالةالمدفوعاتبالدولارالأمريكيبمبلغيزيدعن 1,000 دولارأمريكي،سيتمخصم 25 دولارأمريكيمنمبلغالتحويلوسيتلقىالمستفيدمبلغًاأقلمنمبلغالتحويل.

• إذا قررت مشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات باليورو التي تزيد عن 1,000 يورو، سيتم خصم 25 يورو من المبلغ المحول، وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من المبلغ المحول.

• إذا قررت مشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات بالجنيه الإسترليني التي تزيد عن 1,000 جنيه إسترليني، سيتم خصم 25 جنيه إسترليني من المبلغ المحول، وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من المبلغ المحول.

• إذا قمت بمشاركة الرسوم مع المستفيد في حالة التحويلات بالريال السعودي (SAR)، سيتم خصم 25 ريال سعودي من مبلغ التحويل وسيتلقى المستفيد مبلغًا أقل من إجمالي مبلغ التحويل.

إذا كنت قد اخترت خيار مشاركة رسوم التحويل بينك وبين المستفيد، فقد تكون البنك المستفيد والبنوك الوسيطة قد قامت بتحصيل رسوم من المبلغ الذي أرسلته.

يمكن أن تحتاج التحويلات الدولية إلى حوالي 3 أيام عمل. إذا لم يستلم المستفيد التحويلة بعد مرور 3 أيام عمل، يُفضل التواصل معنا وسنقوم بالتحقيق.

نسخة MT103 أو نسخة التحويل متاحة في تاريخ المعاملات الخاص بك وفي بريدك الإلكتروني.

يقدم رصيد ويو بزنس تمويلًا قصير الأجل بفائدة 0% لمدة 60 يومًا واسترداد نقدي بنسبة 2% على جميع نفقات الائتمان. يصل الحد الائتماني إلى 250,000 درهم إماراتي، حيث يمكن تحويل 25% من رصيدك إلى محفظة إيزي كاش ويمكنك التقديم مباشرة في تطبيق ويو بزنس.

يمكنك التقدم بطلب للحصول على "رصيد ويو بزنس" من الشاشة الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول. فإذا لم يكن الخيار متاحًا، فهذا يعني أنك قد لا تستوفي معايير الأهلية حاليًا. وإننا نعيد تقييم معاييرنا بصفة دورية، لذا يُرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.

وللتقديم، نطلب فقط هذه الأشياء الثلاثة:

1. بيان ضريبة القيمة المضافة لآخر 6 أشهر، أو ربعين سنويين (إن وجد).

2. مبيعات شركتك 375,000 درهم إماراتي أو 100,000 دولار أمريكي

3. رقم الحساب المصرفي الدولي (الآيبان) لجميع حساباتك المصرفية.

1. 0% فائدة لأول 60 يومًا.

2. 2% استرداد نقدي على جميع النفقات الائتمانية (حتى 2000 درهم شهريًا).

3. رصيد يصل إلى 250,000 درهم إماراتي.

4. حوّل 25% من رصيدك إلى نقد.

5. قدِّم الطلب مباشرة في التطبيق.

6. بطاقة ذكية واحدة للخصم والائتمان. من خلال التبديل البسيط في تطبيق ويو بزنس، يمكنك التبديل بسهولة بين أموال الخصم والائتمان

يتم تحميل حد الائتمان على بطاقة ويو للأعمال الحالية الخاصة بك، على غرار بطاقة الائتمان. ومع ذلك، يمكنك التبديل بين أموال الخصم والائتمان في تطبيق ويو بزنس دون الحاجة إلى استخدام بلاستيك آخر. يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بالسحب النقدي من أموال الائتمان.

لا توجد رسوم عضوية سنوية. يمكنك دفع ما لا يقل عن 5% من رصيد بطاقتك المستحق كل شهر وترحيل الرصيد إلى دورة الفوترة التالية. ادفع فائدة 3.45% فقط شهريًا على أي رصيد دائن مستحق.

نعم، احصل على استرداد نقدي بنسبة 2% على جميع النفقات الائتمانية، حتى 2,000 درهم شهريًا.

استخدم رصيد ويو الخاص بك لإجراء المعاملات باستخدام بطاقة ويو بزنس الخاصة بك. انتقل إلى "البطاقات"، وانتقل من "أموالي" إلى "رصيد ويو"، وسيتم استخدام رصيدك.

إذا أنفقت 1000 درهم إماراتي في 2 يونيو، فستحتاج فقط إلى سداد 5% بحلول 1 يوليو لتفادي الرسوم. لتفادي أي رسوم، سدد المبلغ بالكامل بحلول 1 أغسطس. ويمنحك هذا فترة خالية من الرسوم لشهري يونيو ويوليو.

الحد الأدنى للسداد هو 5% من رصيدك المستحق في تاريخ السداد. تأكد من أن مدفوعاتك تفي بهذا المبلغ أو تتجاوزه.

1. السداد اليدوي: من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى "رصيد ويو"، واضغط على "دفع الرصيد+"، واختر المبلغ.

2. الدفع التلقائي: تأكد من توفر الأموال في حسابك الجاري. يحدث الدفع التلقائي في الساعة 9 مساءً في تاريخ السداد.

تاريخ الاستحقاق المحدد المذكور في قسم "ويوبزنس كريديت". من المقرر الدفع التلقائي في الساعة 6 مساءً في تاريخ الاستحقاق.

يتم تطبيق رسوم تأخير قدرها 199 درهمًا إماراتيًا إذا لم يتم سداد الحد الأدنى للدفع بحلول تاريخ الاستحقاق. ويتم تطبيق رسوم الدفع المتأخر بعد فترة سماح مدتها 5 أيام عمل (T+6).

المعاملات المكتملة فقط هي المؤهلة للسداد. يتم استبعاد المعاملات المعلقة. يغطي السداد الكامل جميع المعاملات المكتملة.

تبلغ رسوم الترحيل 3.45% من المبلغ الأصلي المتبقي، ويتم تحصيلها شهريًا إذا لم يُسدد الرصيد المستحق بالكامل.

رسوم الترحيل هي نسبة مئوية ثابتة من رصيدك المستحق، يتم فرضها شهريًا. فإذا قمت بالسداد بالكامل قبل تاريخ الاستحقاق، فسيتم التنازل عن رسوم ذلك الشهر.

إذا طُلب منك ذلك، احصل على بيان ضريبة القيمة المضافة الخاص بك من الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) أو المحاسب الخاص بك.

يعتمد الدفع التلقائي على الرصيد المستحق في الساعة 9 مساءً في تاريخ الاستحقاق. إذا بقي رصيد، فسيتم الدفع التلقائي على النحو المقرر.

الكشوف جاهزة في تاريخ الاستحقاق بعد الدفع التلقائي. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى "رصيد ويو بزنس"، واضغط على "إدارة"، واختر "تنزيل البيانات".

نحن بنك رقمي بالكامل ولكن بامكانكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال او 600500946

رفع شكوى سهل وبسيط ومجاني. ما عليك سوى التواصل من خلال أي من قنوات اتصالنا وشرح مشكلتك. سيقوم المستشار برفع الشكوى بالنيابة عنك

إذا استدعت شكواك منا مناقشة حسابك، قد نوجهك إلى قناة أخرى للتحقق من هويتك."

إذا كان لديكم استفسار متعلق بالبنك، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بنا بإحدى الطرق التالية:

• الهاتف (600500946)

• الواتساب (600500946)

سيبذل عملاء خدمتنا كل ما في وسعهم لحل المشكلة. ومع ذلك، إذا لم تنل الخدمة راضاكم أو لم تكونوا راضين عن القرار، فيرجى إعلام فريق عملنا وسنقوم بتقديم شكوى رسمية.

سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لحل هذه المشكلة. ومع ذلك، إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سيقوم الفريق بتقديم شكوى رسمية.

إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سوف نقيم الشكوى. قد نؤيد شكواكم أو نؤيدها جزئيًا أو نرفضها وسنشرح سبب ذلك في كل الحالات.

إذا لم تنل نتيجة التحقيق في الشكوى رضاكم، يمكنكم إعلامنا بذلك وإرسال شكواكم إلى "آلية حل الشكاوى". يعد هذا فحصًا ثانيًا للتأكد من صحة التحقيق الأول.

إذا لم تتم معاملتكم بشكل صحيح، يمكنكم الآن التواصل مع "سندك"، وحدة الشكوى في دولة الإمارات العربية المتحدة، عبر www.sanadak.gov.ae.

نحن بنك رقمي بالكامل ولكن بامكانكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال او 600500946

رفع شكوى سهل وبسيط ومجاني. ما عليك سوى التواصل من خلال أي من قنوات اتصالنا وشرح مشكلتك. سيقوم المستشار برفع الشكوى بالنيابة عنك

إذا استدعت شكواك منا مناقشة حسابك، قد نوجهك إلى قناة أخرى للتحقق من هويتك."

إذا كان لديكم استفسار متعلق بالبنك، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بنا بإحدى الطرق التالية:

• الهاتف (600500946)

• الواتساب (600500946)

سيبذل عملاء خدمتنا كل ما في وسعهم لحل المشكلة. ومع ذلك، إذا لم تنل الخدمة راضاكم أو لم تكونوا راضين عن القرار، فيرجى إعلام فريق عملنا وسنقوم بتقديم شكوى رسمية.

سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لحل هذه المشكلة. ومع ذلك، إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سيقوم الفريق بتقديم شكوى رسمية.

إذا اخترتم تقديم شكوى رسمية، سوف نقيم الشكوى. قد نؤيد شكواكم أو نؤيدها جزئيًا أو نرفضها وسنشرح سبب ذلك في كل الحالات.

إذا لم تنل نتيجة التحقيق في الشكوى رضاكم، يمكنكم إعلامنا بذلك وإرسال شكواكم إلى "آلية حل الشكاوى". يعد هذا فحصًا ثانيًا للتأكد من صحة التحقيق الأول.

إذا لم تتم معاملتكم بشكل صحيح، يمكنكم الآن التواصل مع "سندك"، وحدة الشكوى في دولة الإمارات العربية المتحدة، عبر www.sanadak.gov.ae.